常见问题

我们希望成为世界上最值得信赖的舒适和保护来源，为人们的积极生活创造有意义的体验。我们让人们能够体验更多——无论这意味着更亚博网站手机验证码多的舒适、更多的保护还是更多的安全。

不。GORE-TEX产品带有“保证保持干燥™”的黑色标签，经过制造和测试，可确保在广泛的活动范围内具有持久的防水、防风和透气性。GORE-TEX INFINIUM™白色标签产品是舒适性和性能优先于防水性的最佳选择。

对于标有“保证让你保持干燥”黑色标签的GORE-TEX产品，防水、防风和透气技术以膜的形式集成在织物层之间。这可能发生在不同的组合中，如外层纺织品/膜/衬里纺织品(3L产品)，外层纺织品/膜(2L产品)，外层膜/衬里纺织品(GORE-TEX SHAKEDRY™产品)和其他组合。膜通过层压工艺与纺织品粘合。此外，还有GORE-TEX缝带，用于密封服装的接缝，使其防水。

不仅。要使服装防水、防风和透气，需要的不仅仅是纺织层压板和胶带。这包括建造服装的质量标准，风格评估(包括雨水测试)，使用合格的其他(非gore)材料，如缝纫线、绝缘材料、衬里材料、拉链，以及仅在GORE-TEX认证的服装厂生产。因此，GORE-TEX品牌不仅代表一种材料，还用于服装和鞋类的成分质量管理体系。

GORE-TEX品牌总是与某些功能和效益相关，这些功能和效益是通过不同的技术实现的，其中一种技术就是GORE-TEX膜。原装GORE-TEX产品(服装、鞋类、手套和配件)均带有黑色钻石挂牌“保证让你保持干燥”(GUARANTEED TO KEEP YOU DRY, TM)，内含GORE-TEX薄膜。GORE-TEX INFINIUM(TM)产品采用WINDSTOPPER技术，还包含防风透气膜。热绝缘技术采用戈尔公司的绝缘技术。

在戈尔，作为一个原料品牌，我们通过授权模式为您最喜爱的户外和生活方式品牌开发技术。然后，这些合作伙伴使用我们的GORE-TEX产品技术制造最终产品，并将成品销售给最终消费者。我们不以GORE-TEX品牌或GORE-TEX INFINIUM™品牌生产或销售成品鞋类或服装。在我们的网站上，您可以在部分中找到我们的品牌合作伙伴制造和销售的产品示例找到产品．如果您对某一特定产品感兴趣，但无法找到该品牌，请与我们联系消费者服务我们很乐意帮助你。

戈尔- tex品牌技术的正品可直接通过我们的品牌合作伙伴网站和实体店和网店的专业户外服装和设备零售商购买。你只能通过官方渠道购买。

假冒产品很常见，可能看起来就像我们自己的产品一样。但是，我们不能说这些产品是否有效，因为这些型号没有经过戈尔的质量标准测试。例如，服装防水性没有在我们的雨室进行测试，这些服装也没有在戈尔认证的服装厂生产。为避免购买假冒产品的风险，只能通过官方渠道购买。如果您认为您购买了假冒产品，请联系我们消费者服务我们很乐意帮助你。

GORE-TEX产品和GORE-TEX INFINIUM产品易于护理。根据我们的亚博电子游戏官网将确保优异的性能，延长您产品的使用寿命。

不。只有带有“保证让您保持干燥”黑色钻石吊牌的GORE-TEX产品系列才包含在我们的保证承诺之内。

寻找黑色钻石挂牌，上面写着“保证让你保持干燥”。如果你不再有吊牌，你不确定，请联系我们的消费者服务我们很乐意帮助你。

否:适用于产品使用寿命的防水、防风、透气性。它只覆盖到项目的原始所有者，以及新购买的项目。

我们关注的是产品的使用寿命，而不是任何固定的时间段，因为预期的使用寿命会因产品类型和设计的最终用途而有很大差异。任何固定的保修期，虽然可能更容易理解和执行，但并不适用于用我们的技术制造的各种产品。

相对于预期的最终用途，产品能够合理地交付预期性能的时间长度。产品的预期使用寿命取决于产品的类型及其预期的最终用途。例如，一双跑鞋就不应该指望它能像登山夹克一样耐穿。如果您按照GORE-TEX和制造商提供的护理说明定期护理您的产品，您的产品有可能使用更长时间。亚博电子游戏官网当产品的损坏或磨损超过了修复或恢复到完全防水、防风和透气状态的可能性时，将被视为超过使用寿命。最终，所有的产品都会随着时间和使用的结束而磨损。

用你最好的判断，考虑产品的年龄和你对它的照顾。如果产品没有定期保养和/或鞋底磨损、撕裂、撕裂、穿孔、磨损，可能是时候修理或购买新的了。产品结构中使用的组件，如胶水和其他粘合剂，最终会随着时间和最终使用而降解。如果它看起来破旧不堪，无法修复，那么它很可能是。如果您不确定，您可以随时联系我们的授权维修中心，以了解您的产品是否可以维修。

有限保证是免费提供给消费者的。如果发生索赔，您有责任自费将您的产品送到戈尔公司进行评估。戈尔将承担与您的产品索赔相关的所有后续费用。

虽然您可以期望您的产品使用很长时间，但产品结构中使用的组件，如胶水和其他粘合剂，最终会降解。不幸的是，没有任何产品可以永远使用。

缺乏保养往往会导致产品不再具有使用寿命，所以定期清洁产品并始终遵循保养说明是很重要的。亚博电子游戏官网基本上，定期清洗和干燥你的产品，当它们损坏时，使用授权的维修设施进行修复，并在需要时重新使用DWR。

护理您的产品的一部分是保持持久拒水(DWR)。DWR是产品按预期运行所必需的，但它不是永久的。经常的磨损，再加上暴露在灰尘、洗涤剂、驱虫剂和其他杂质中会缩短它的寿命。好消息是，按照我们的护理说明通常可以解决这个问题，必要时，重新应用DWR亚博电子游戏官网很容易。然而，即使经过适当的护理和DWR处理，旧的或严重磨损的衣服可能不再有水珠，这表明产品已经达到了使用寿命的终点。

戈尔根据对产品的个人评估，综合考虑各种因素，如产品的使用年限、预期的最终用途、报告的故障、适当的护理以及任何未修复或无法修复的损坏，决定产品在退货时是否具有使用寿命。

不可以:诸如撕裂、撕裂、过度磨损和穿孔等损坏由最终用户负责修复。破损的纽扣、拉链、钩环紧固件和其他与制造有关的缺陷应在购买点或向产品制造商解决。损害可以理解为通过使用产品而损害其预期性能或功能的任何事情。如果发生损坏，请联系我们推荐的维修中心或直接与我们联系，我们的一位有用的消费者服务顾问可以为您提供帮助。GORE-TEX保证保持干燥产品是防水，防风，透气舒适的投资，保持这种投资是很重要的。

我们很乐意查看任何需要修复的GORE-TEX服装，并评估是否可以修复。请联系授权的维修中心我们会以合理的价格修理您的衣服。

你可以用GORE-TEX面料修补包暂时修复轻微的刺破和撕裂。这些特殊的粘合剂补丁可以让你在现场立即进行修补，但不是永久性的修补，以保持外套的防水完整性，直到你到达授权的维修中心。

对GORE-TEX服装的任何形式的改变都可能损害产品的防水性能。我们建议尽量避免这种情况。标识刺绣需要接缝密封，这只能在GORE-TEX授权的设施完成。否则，你可能会破坏衣服的防水保护，通常是通过没有缝合的小针孔。如果您需要以任何方式更换您的服装，请与我们联系。

这允许戈尔确定支付的价格，购买日期，原始所有权和您的产品的真实性。在我们的保证下，评估退货物品的使用寿命和合格性时，必须考虑所有因素。购买证明可以通过在退货时出示购买收据的数字副本来提供。

戈尔在我们所有的内部和外部交易中都致力于公平的理念。这是我们的核心原则之一。虽然维修、更换或退款的决定由戈尔自行决定，但我们将按照您购买证明中显示的产品价格支付相应金额。

我们对可持续发展的承诺意味着我们将始亚搏app怎么样终将维修作为第一选择。如果无法修理，我们将用相同或相似的同等价值的产品更换。如果我们不能在合理的时间和精力内找到替代产品，我们将退还您的购买价。

一旦确定更换产品是您的最佳选择，您将与GORE-TEX消费者服务顾问进行对话，以确定最佳的更换产品。我们将收集必要的信息，以帮助您做出正确的选择，并确保替代品适合使用。我们试图用相同的产品替换大部分退回的产品，如果可用性有问题，我们也会替换类似的产品。顾问将根据您与我们分享的内容、规定的价格和最终用途为您提供更换方案。

通过购买新的GORE-TEX产品，您在防水、防风和透气舒适方面做出了重大投资。我们的担保旨在帮助您保护您的投资。如果购买的产品是二手的，则不包括在内。这包括在eBay、旧货店或私人卖家等平台上购买的商品。

由雇主发放给专业终端用户的产品不在保修范围内。这包括用于军事、执法、消防和安全、工业和企业用途的大多数产品。

用于租赁服务的产品不在保修范围内。这包括在线装备租赁平台、滑雪学校、有导游的郊游或户外俱乐部。

你负责把你的产品运到戈尔公司进行评估。如果戈尔确定需要国际运输，戈尔将为您提供免费的运输标签或赔偿您的费用。戈尔还将支付退货运费。

如果你已经同意更换或退款，你不能拿回你的旧产品。根据您的产品状况，我们会将其捐赠给慈善事业或负责任地处理掉。如果戈尔认为您的产品已超过使用寿命，我们将退还给您或由您自行处理。

如果产品退回给我们，有许多测试可以帮助我们识别防水性、防风性或透气性的失败。所有GORE-TEX产品在销售前必须符合严格的质量标准。我们始终监控产品性能，以推动创新和发展。我们致力于让我们的消费者从GORE-TEX产品中获得最大的收益。

由于水进入口袋/拉链而造成的个人电子设备或任何其他个人物品的损坏不在“保证保持您干燥”承诺的范围内。

不，只有广告上有“保证让你保持干燥”承诺的产品才包括在内。

寻找黑色钻石挂牌，上面写着“保证让你保持干燥”。如果你不再有吊牌，它也会贴在产品本身上。如果您不确定，请联系我们消费者服务我们很乐意帮助你。

根据您预期的最终用途，每种产品都有广泛的好处和具体的最终用途。防水、防风、透气。原始GORE-TEX产品系列中的每一种产品都是防水，防风和透气的，许多产品还具有额外的好处。访问原厂，选择最能支持你积极生活方式的产品GORE-TEX产品系列在我们的网站上。

未来还会有更多的创新。

我们设计了GORE-TEX INFINIUM系列产品，以支持您活跃生活中的更多时刻。当舒适性和性能是优先考虑的，防水性不是最好的选择。在这个产品品牌下，你会发现主要有三个系列的产品。防风产品，高绝缘产品，高水分管理产品。

GORE-TEX INFINIUM产品提供多种好处。你会发现GORE-TEX INFINIUM产品技术在修身时尚的鞋子，让你的脚温暖，合身的手套，让你的智能手机使用方便，重量轻，防水(不防水)夹克。无论你需要什么，它们都能提供更高层次的舒适。

寻找白色钻石的吊牌。GORE-TEX INFINIUM将显示在吊牌上，但如果您不再使用吊牌，它也会被标记在产品本身上。如果您不确定，请联系我们消费者服务我们很乐意帮助你。

不。GORE-TEX INFINIUM产品专为舒适性和性能优先，防水性不高的活动而设计。即使一些GORE-TEX INFINIUM产品提供某些防水的:防水或拒水的他们没有被保证让你保持干燥的承诺所覆盖。

根据您预期的最终用途，每种产品都有广泛的好处和具体的最终用途。我们创新的GORE-TEX INFINIUM产品技术通过保暖和风格、拉伸、防风、绝缘和水分管理等好处，为您当前的装备提供升级，未来还将有更多的创新。并不是每一款GORE-TEX INFINIUM产品都具有上述所有优点，请选择最适合您积极生活方式的产品。

一定要先阅读制造商的护理标签。在洗衣机中用温水(105°F/40°C)清洗GORE-TEX服装。为了达到最好的效果，使用少量的液体洗涤剂。请勿使用洗衣粉、织物柔软剂或含氯漂白剂。

经常清洗你的衣服，以去除污垢、营火烟雾和烹饪气味等杂质。清洗、干燥和重新加热有助于恢复持久的防水性(DWR)，这对GORE-TEX服装的性能至关重要。不要用滚筒烘干GORE-TEX SHAKEDRY™服装。

你可以使用一个温和的循环，不太剧烈地旋转衣服。减少纺丝(400转或更低)将减少折痕。

为了达到最好的效果，我们建议使用液体而不是粉末洗涤剂。

根据当地水质和负载填充情况，建议每负载使用1盎司/30毫升。

我们不建议使用去污剂。相反，我们建议在有污渍的地方使用液体洗涤剂，或者在洗衣机的预洗循环中使用液体洗涤剂，以去除污渍和重土。如果你的洗衣机没有预洗周期，只需将衣服浸泡在含有液体洗涤剂的温水中。

请不要将漂白剂用于GORE-TEX服装。它会影响衣服的颜色和性能。

GORE-TEX服装采用超薄涂层处理，称为DWR，或耐用防水。这种处理方法会使水从衣服外层滚下来，而不是被吸收。经常的磨损，以及暴露在灰尘、防晒乳液、驱虫剂、洗涤剂、篝火烟、烹饪气味和其他杂质中都会降低衣服的防水性。如果通过清洗和干燥，驱水剂不能再被激活，你需要重新使用耐用的驱水剂(DWR)，这可以是喷雾或水洗产品。请务必始终按照制造商的说明进行重新使用，不要忘记按照我们的说明进行滚筒干燥或熨烫。

我们建议使用泵动式喷雾器而不是气溶胶喷雾器，以减少对环境的影响。不过，从技术上讲，可以使用气溶胶喷雾。

干洗不会损害GORE-TEX面料。但是，一定要遵循制造商对你特定衣服的护理说明，确保他们推荐干洗。亚博电子游戏官网如果你决定专业干洗你的衣服，要求使用清洁、蒸馏的碳氢化合物溶剂冲洗，并使用喷雾或水洗的热活化DWR拒水处理(将衣服烘干20分钟，以重新激活外层织物上的持久拒水处理)。不要干燥清洗戈尔-特克斯摇干的衣服。

如果干洗是必要的，我们建议专业干洗店使用清洁，蒸馏碳氢化合物溶剂冲洗。我们不建议家庭干洗套件。

首先查看制造商关于熨烫的使用说明。亚博电子游戏官网我们建议使用低温(熨烫符号有2点)和无蒸汽。在GORE-TEX服装上放一块布，这样熨斗就不会直接接触到服装。

绝对的。Gore®面料穿着安全，环保。它们符合OEKO-TEX®标准100等最先进的产品安全要求。这是一个全球纺织品安全标准，因其基于科学的纺织品安全验证方法而广受尊重。bluesign®系统在戈尔所有面料制造工厂的实施验证了我们用ePTFE膜制造的产品对人体无害，对环境无害。

了解更多关于OEKO-TEX®和bluesign®系统的STANDARD 100。

虽然没有任何生产操作可以完全免受排放和环境影响，但W. L. Gore & Associates的面料部门做出了重大努力，以最大限度地减少我们的生产过程对环境的影响。

我们在全球所有的制造工厂都达到了高水平的环境标准，并采取了适当的控制措施，以满足或改善当地的监管要求(例如，空气污染控制装置，无溶剂粘合剂，制造废物回收和废水处理)。我们的生产过程对环境的影响定期进行评估，并由符合iso14001标准的环境管理体系进行控制。这一环保制造标准于2010年在我们的面料制造工厂全球实施。

我们所有的织物生产基地都通过了Bluesign®筛选，并实施了Bluesign®系统，该系统验证了我们的制造过程经过了精心管理，并配备了最佳的可用环境控制。Bluesign®technologies Ag为纺织产品的安全和环保性能开发了一套独立和严格的系统。

GORE- tex和其他GORE®面料是一种环保的选择，因为它们是负责任地制造的，其耐用性能使服装更耐用，减少了自然资源的使用和浪费。

虽然一些功能材料制造商只关注其产品环境状况的一部分，但我们采用的是考虑产品所有方面的生命周期评估方法。这从我们的供应商生产原材料开始，包括制造和运输的所有要素。我们甚至考虑了消费者在服装使用寿命内进行洗涤和烘干的影响。

比较GORE-TEX夹克生命周期中各个阶段的相对影响，最大的环境影响发生在制作服装的成分材料的生产和整理过程中。相比之下，在使用寿命和处置期间的洗涤、干燥和回收对环境的影响较小。

是的。例行的护理和保养，如清洗，将确保夹克的最高性能，并延长其使用寿命。投资购买一件耐穿的衣服，并妥善保养，不仅可以节省环境足迹，还可以节省你的直接成本。

GORE-TEX面料具有高度耐用的防水处理(DWR)，可通过滚筒干燥和/或熨烫轻松反复恢复。通过这种方式，消费者可以保持其服装的性能，并大大节省了驱蚊修复治疗的成本和使用。然而，如果经过多年或使用，清洗和干燥不再有效，GORE-TEX服装和鞋类可能会受益DWR恢复性治疗．专业的重新打样或喷涂再处理产品(根据制造商的说明)是一种有效的方法。这也最大限度地减少处理剂释放到环境中。

如果衣服的面料上有撕裂或破洞，穿着者可以让我们的专业人员修补衣服戈尔授权维修中心．

了解更多关于GORE®面料的护理和保养保健节．

1993年，戈尔与一些忠实的客户一起，成为服装行业第一家为功能性外套提供高水平消费后回收的公司。这个名为GORE®BALANCE PROJECT™的特殊设计服装回收项目获得了1995年欧洲户外创新奖。然而，我们很快了解到，消费者即使在使用多年后也不愿意将这些服装退回回收，因此该项目停止了。

此外，我们的生命周期评估研究证实，处理功能性外套对环境的影响相对较低，因此我们将努力集中在我们可以产生更大积极影响的地方:在我们的原材料制造以及我们产品的设计、制造和寿命方面。

此外，我们将越来越多的回收纤维引入到我们的层压板产品中。

GORE®面料制成的服装或鞋类可以像其他服装产品一样安全地处理。

与大多数其他塑料相反，聚四氟乙烯(PTFE) -我们薄膜的原材料-不使用增塑剂或稳定剂制造或加工。它不含重金属、有机锡化合物或邻苯二甲酸盐等残留物。如果在垃圾填埋场处理，聚四氟乙烯不会降解，因此它不会导致温室气体(即甲烷)的形成，也不会向水中或空气中释放物质。在焚化厂，聚四氟乙烯被安全地转化为二氧化碳和氟石。潜在的有害气体被已经存在了几十年的污染控制设备(碱性洗涤器)捕获。

寻找延长产品使用寿命的方法一直是比处理产品更环保的选择。人们可能会考虑将鞋子或服装捐赠给慈善机构，或者将产品重新用于其他用途。

我们致力于不断减少我们产品的环境足迹。我们已经制定了消除对环境有影响的全氟化合物(PFC)的宏伟目标_电子商务)从我们的消费产品的生命周期中。在这一过程中，我们推出了一种不含环境问题全氟化合物(PFC)的耐用拒水剂_电子商务免费DWR)。了解更多关于我们的环保承诺．

无论您拥有的是原始GORE-TEX产品系列，还是新的GORE-TEX INFINIUM产品系列，您需要了解的关于恢复拒水性的所有信息都是正确的在这里．

该DWR已被Gore确认为不含环境问题的全氟化合物，是同类DWR中性能最好的DWR之一。虽然戈尔所有的DWR化学物质使用是完全安全的，戈尔PFC_电子商务免费DWR具有较低的环境足迹。

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戈尔DWR提供防水和防油。这种DWR用于我们的服装，用于更极端和更广泛的最终用途，如登山。戈尔PFC_电子商务免费DWR不提供任何防油-只是防水，用于一般户外和生活方式服装的最终用途，如山地行走，露营和城市穿着。

寻找GORE-TEX悬挂标签插入呼叫PFC_电子商务免费的DWR。

这种DWR可以通过与Gore DWR完全相同的程序来维持并最终恢复。定期清洗和滚筒烘干/熨烫，将保持DWR的最佳性能。当DWR不再工作时，有许多商业上可用的PFC_电子商务免费DWR恢复解决方案可在零售。

现在市面上大部分的还原化学物质都是PFC_电子商务免费的。请查看修复器上的产品标签，了解其推荐使用方法。

油，污垢和污渍影响所有类型的DWR。戈尔PFC_电子商务Free DWR没有任何耐油性，因此可以比Gore DWR更快地受到身体油脂/污渍的影响，而Gore DWR具有耐油性。

我们的测试表明，戈尔PFC_电子商务对于一般户外使用，FREE DWR的性能与Gore DWR相似，但对于更极端和更广泛的用途，测试表明Gore DWR更耐用。